プライバシーポリシー

1. 事業者情報

運営者：運命ナビ運営事務局。所在地、代表者、電話番号、受付時間等は正式決定後に記載します。お問い合わせは、当面は問い合わせフォームより受け付ける想定です。

公開前に以下の項目を確定します。

• 運営者名：必須
• 所在地：必須
• 代表者名：法人の場合は必須
• 問い合わせ窓口：必須
• 開示請求の手続：必須
• 手数料の有無：手数料がある場合は必須
• 保存期間：具体化推奨
• 委託先・外部送信先：確定後に明示

2. 取得する情報

• 氏名、表示名、メールアドレス、性別その他の登録情報
• 広告LPの一回限り無料体験に用いる電話番号、SMS認証記録、電話番号を復元できない照合用識別情報、広告流入識別子
• 占い・相性診断等に用いる生年月日、出生時刻、出生地、最初に表示する運命術、気分の記録
• 数秘術、マヤ暦、四柱推命、西洋占星術、九星気学の計算結果・鑑定結果・表示履歴
• マッチングを希望するかどうか、希望年齢幅、会うことが難しい地域、参加目的、マッチングする相手の選択等の非公開条件
• マッチング相手ごとのニックネーム、相性星評価、相手側に表示される参加目的等のスナップショット
• 本人確認書類画像、書類から読み取った氏名、生年月日、書類種別、照合結果、再提出回数、サポート確認結果
• 生年月日照合、重複登録確認、登録拒否、利用停止、再登録禁止、運営によるマッチング拒否等の記録
• マッチング、キープ、許諾、先行許諾時のひとこと、メッセージ、チャット停止・削除、通報理由、通報対象チャット、ブロック、決済、問い合わせ、退会等の履歴
• IPアドレス、Cookie、端末、ブラウザ、OS、アクセスログ等の技術情報

マッチング候補画面に掲載するための顔写真は収集しません。本人確認書類の画像は、本人確認等の目的に限って取り扱います。本人確認書類は、運転免許証、マイナンバーカード表面、パスポート、在留カード、特別永住者証明書その他当社が認める公的書類とします。マイナンバーカード裏面は絶対に取得しません。

3. 利用目的

• 登録、認証、本人確認、年齢確認、占い用生年月日との照合
• 広告LPの一回限り無料体験におけるSMS認証、同一電話番号による再体験、不正利用およびなりすましの防止
• AIによる本人確認書類画像の氏名・生年月日読み取り、入力情報との照合、3回までの再提出判定、サポート確認
• 本サービスがインターネット異性紹介事業に該当する場合の届出、児童でないことの確認その他法令上必要な措置
• 同一人物による重複登録、なりすまし、未成年利用、停止後の再登録等の防止
• 5つの運命術に基づく鑑定、相性の星、マッチング候補の生成、5つの占い結果の保存・表示切替
• 参加目的、相手の性別希望、希望年齢幅、マッチングしない地域、星評価に応じた候補生成および表示順制御
• マッチング希望設定に応じた候補表示、マイページ通知、相手ごとのニックネーム表示、メッセージ、チャット停止・削除、通報、ブロック、有料機能の提供
• 通報内容の確認、通報者または相手への連絡、再マッチング防止、運営によるマッチング拒否その他安全管理
• 料金請求、決済、解約、不正決済防止
• 安全管理、違反調査、紛争・犯罪被害・公的機関からの要請への対応
• 品質改善、利用状況分析、登録・再設定・運営上必要なメールの配信

3の2. メールの利用範囲

メールは、新規登録の確認、本登録完了、パスワード再設定、情報漏えい・不正アクセスその他運営上必要なトラブル対応に限って使用します。運勢、相性候補、先行許諾、チャット、料金案内、販売促進のメールは送信せず、マイページでご確認いただきます。

4. 鑑定文の自動生成・外部サービス

鑑定結果の文章化に外部の自動生成サービスを利用する場合があります。送信する情報は占術計算結果、性別、年代区分等の必要最小限に限定し、氏名、メールアドレス、住所、本人確認書類の画像や番号は送信しません。

利用する事業者、送信項目、利用目的、保存・学習利用の有無、処理国および安全管理措置は、採用サービスの確定後に本ページまたは外部送信に関する表示で明示します。

5. 要配慮個人情報等

会員は、プロフィールやメッセージに病歴、信条その他のセンシティブな情報や第三者の個人情報を投稿しないでください。任意に投稿された場合、安全管理や違反対応に必要な範囲で取り扱うことがあります。

6. 第三者提供・業務委託

本人の同意、法令、人の生命・身体・財産の保護、公的機関への協力等が認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。決済、本人確認、サーバー、通知、分析、サポート、開発保守、自動生成等を委託する場合は、委託先を選定し適切に監督します。

7. 外国にある第三者への提供・委託

海外のクラウド、自動生成、決済、分析、メールまたは本人確認サービスを利用する場合は、移転先の国・制度、提供先、保護措置等について、法令に従った情報提供、同意取得または契約上の措置を行います。

8. Cookie等

ログイン維持、不正利用防止、アクセス解析、利便性向上等のためCookie等を利用する場合があります。ブラウザ設定で制限できますが、一部機能が利用できなくなることがあります。利用する解析・広告事業者は公開前に明示します。

9. 安全管理措置

通信・保存時の暗号化、権限分離、管理者の多要素認証、監査ログ、委託先監督、バックアップ、事故対応、保存・削除ルール等の組織的・人的・物理的・技術的措置を講じます。

10. 本人確認情報・照合用識別情報

書類画像はMySQLに保存せず、非公開ストレージで必要最小期間のみ保持します。書類番号等を取り扱う場合は平文で保存せず、重複登録確認に用いる不可逆な照合用識別情報へ変換します。マイナンバーカード裏面は絶対に取得せず、裏面または個人番号が写った画像を誤って受信した場合は、確認対象とせず速やかに削除します。

11. 保存期間・退会後の取扱い

利用目的の達成に必要な期間のみ保存します。本人確認書類画像は特に重い情報であるため、長期保存せず、確認後は法令・紛争対応上必要な最小期間を経て削除またはマスキングします。

公開時には、以下を目安に具体的な保存期間を設定します。

• 本人確認書類画像：法令・紛争対応上必要な最小期間
• 照合用識別情報：退会後3年
• カード未登録によるアクセス停止後の会員情報：停止後3年
• 決済履歴：法令・会計上必要な期間
• 通報・違反対応履歴：退会後3年
• メッセージ履歴：退会後一定期間、通報・紛争対応に必要な範囲

キャンペーン終了日または1週間のお試し期間終了日を迎え、月額閲覧の継続にカード登録が必要となった後、カード登録を行わないまま1年間経過した場合は、アカウントへのアクセスを停止します。停止後も、本人確認、重複登録防止、未成年利用防止、通報・紛争対応等に必要な範囲で3年間保持し、その後削除または匿名化します。

保存の必要がなくなった情報は、削除、マスキング、匿名化または復元困難な方法で処理します。正式な保存期間は、法令、届出、決済会社および安全運用の確認後に公開します。

12. 開示・訂正・利用停止等

法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止を請求できます。受付方法、本人確認方法、回答期限、手数料の有無は公開前に確定し、本ページまたは専用ページで表示します。手数料を定める場合は、金額、支払方法、返金条件を明示します。

占い用生年月日の訂正には、本人確認と不正防止のため再確認が必要です。法令上または不正防止上保存が必要な情報は、請求に応じられない場合があります。

13. 情報の正確性

会員は登録情報を正確かつ最新に保つものとします。当社は疑義がある場合、追加資料または再確認を求めることがあります。

14. 未成年者の利用禁止

本サービスは満18歳未満の方は利用できません。利用が判明した場合、アカウント停止、登録抹消、投稿削除等の措置を講じます。

15. 情報漏えい等への対応

漏えい等が発生し、またはそのおそれがある場合、調査、被害拡大防止、再発防止を行い、法令上必要な関係機関への報告と本人通知を実施します。

16. 本ポリシーの変更

法令またはサービス内容の変更等に応じて改定し、変更内容と効力発生日をサイトまたはマイページで周知します。法令上必要な場合または運営上の重大なトラブル時に限り、メールでお知らせすることがあります。

17. 問い合わせ窓口

運命ナビ運営事務局。所在地、代表者、電話番号、受付時間は正式決定後に記載します。お問い合わせは問い合わせフォームより受け付ける想定です。