本人確認・年齢確認について

1. 確認の目的

満18歳未満の利用、なりすまし、虚偽・重複登録、不正利用等を防ぎ、安全で適法なサービスを運営するために確認します。

2. 利用できる方

登録日時点で満18歳以上の方に限ります。満18歳未満の場合は登録を完了できません。18歳の誕生日以後に、あらためてご登録ください。

3. 提出する情報

登録時に入力したお名前、生年月日、本人確認書類の画像等、確認に必要な情報を提出します。書類はスマートフォンのカメラで撮影し、画像をアップロードします。

4. 利用できる書類

• 運転免許証
• マイナンバーカード（表面のみ）
• パスポート
• 在留カード
• 特別永住者証明書
• その他、当社が認める公的書類

マイナンバーカードの裏面は絶対に取得しません。裏面や個人番号が写った画像は受け付けず、誤って受信した場合も速やかに削除します。

5. 確認する内容

• 書類画像が鮮明で、必要事項を読み取れること
• 入力されたお名前と書類のお名前が一致すること
• 登録日時点で満18歳以上であること
• 占い用生年月日と書類の生年月日が一致すること
• 同一人物による重複登録でないこと
• 偽造、改ざん、第三者書類等の疑いがないこと

6. AI確認と運営確認

AIは、提出画像から氏名、生年月日、書類種別等を読み取り、入力内容との一致を確認します。お名前・生年月日・満18歳以上が確認でき、重複登録等の疑いがない場合は承認します。

入力内容と合わない場合は「入力と合わないため、再撮影した画像を送ってください」とご案内します。自動確認は3回まで行い、3回で登録できない場合、または画像では判断できない場合はサポート確認へ送ります。運営確認の結果、確認できない場合は「画像では判断できませんでした」とお知らせします。

7. 完了までの利用制限

確認完了まで、マッチング候補の閲覧、メッセージ、連絡先交換、有料機能その他の主要機能を利用できません。有料申込も原則として確認完了後に受け付けます。

8. 確認にかかる時間

AI確認で完了する場合があります。運営確認へ進んだ場合は、通常1～3営業日を目安としますが、申請状況、書類不備、休日、障害等により時間を要することがあります。

9. 承認できない場合

書類が不鮮明・期限切れ、一部が隠れている、生年月日が一致しない、第三者書類・偽造等の疑い、同一人物による重複登録、満18歳未満等の場合は承認しません。必要に応じて再提出または訂正申請を案内します。

10. 生年月日の訂正

占い用生年月日は登録後に自由変更できません。入力誤りがある場合は、本人確認前に訂正申請を行ってください。運営が本人性と経緯を確認し、変更可否を個別に判断します。不正登録のおそれがある場合は承認しません。

11. 重複登録の確認

書類番号等は平文保存せず、照合用の不可逆な識別情報へ変換して確認します。メールアドレス、電話番号、表示名、端末等が異なっていても、同一人物と合理的に判断した場合は重複登録として扱います。

12. 情報の保存・削除

書類画像は確認後、法令・不正防止・紛争対応等に必要な最小期間を経て削除またはマスキングします。退会後も、再登録・重複登録・未成年利用・停止後の再登録を防ぐため、照合用識別情報と確認記録を一定期間保存することがあります。

13. 確認後も保証されないこと

確認は、相手方の信用性、安全性、交際意思、婚姻意思または登録情報の完全な真実性を保証するものではありません。面会時は安全のための案内をご確認ください。